If you promise Steam keys, you’d better have Steam keys - 2014/02/24, Gamezebo <해당 사건의 정리>

지금은 기존 구매자들에게 스팀 키를 주기로 공식 발표가 났습니다만, 그때까지의 과정이 아주 굉장했더군요. 그러니까 결국 스팀 키 줄거면서 안 준다고 선언해서, 욕 바가지에 평판 바닥을 찍은 경우입니다.

[좀비즈.(Zombies.)]라는 게임을 만든 빅닉(bignic)은, 기존 구매자에게 스팀 키를 주지 않겠다고 선언했습니다. 이유는 [코퍼레이트 라이프스타일 시뮬레이터(Corporate Lifestyle Simulator)]라고 새롭게 만든 확장팩이 원작 게임을 완전히 다른 수준으로 바꿔놓을만큼 대단하기 때문에, [좀비즈]를 예전에 샀던 사람들에게는 안 주겠다는 거였습니다. 애초에 스팀 키를 약속한건 자기가 아닌 번들 주최측이고, 번들과의 계약서에도 스팀 키 항목 같은건 없고, 블라블라... 게다가 그린맨게이밍에서 [좀비즈.]를 무료 배포했던 적도 있는데, 그 사람들에게도 줘야되냐 블라블라...

그래서 수많은 비난과 욕을 먹으며 일이 커질대로 커졌다가, 결국 주기로 했는데... 이미 악명은 퍼질만큼 퍼졌죠.

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이건 처음부터 끝까지 개발자가 바보같은 삽질을 한게 맞습니다.

우선 스팀에 들어가지 않은 게임을 (번들 등에서) 구입하는 구매자 상당수는, 스팀에 들어가면 당연히 스팀 키를 받을거라고 생각합니다. 모두가 그렇게 하니까요. 그 게임을 좋아하건 싫어하건 사놓고 켜보지도 않건 다 똑같습니다. 그냥 번들 미리 사뒀다가 나중에 나오면 스팀 등록한다고 생각하는 경우도 적지 않습니다. 게다가 [좀비즈.]라는 이 게임, 인디게임스탠드의 72시간 딜을 포함해 총 6군데 번들에 들어갔었습니다. 겹쳐서 산 사람도 꽤 될거고요. (겹쳐 구입한 사람이 남는 스팀 키를 남 주던 말던은 자기 소관입니다. 까먹거나 귀찮아서 쓰지 않는 스팀 키의 비율도 어느정도 있고요!) 게다가 번들 구입자가 스팀 키를 받기 위해 그린라이트 투표를 한 예도 존재할거기 때문에, 그 배신감은 몇 배가 될겁니다.

다음으로 사람들은 '뺏기는 기분'을 매우 싫어합니다. 준적도 없으니까 뺏기는 것도 아니겠지만, 어쨌건 '못 받는다'는 '뺏긴다'와 동급이고 그 기분은 매우 좋지 않습니다. 다른데서는 다 주니까요.

더불어 이게 중요한데요. '기존에 구입한 사람'을 '잠재 고객'으로 여겨서 스팀 키를 안 주면 또 살거라고 착각한 모양인데, 그런 일은 거의 없습니다. 이미 번들에서 싸게 산걸, 스팀에서 또 비싸게 살 이유가 뭐가 있겠습니까. 너무 좋아해서 친구 주려고 사는 경우는 가끔 있지만 말이죠.

마지막으로 번들 등에서 이미 몇 만개를 팔았어도, 인디 게임을 구입할 전체 고객 숫자보다는 적습니다. "게임 독립 만세"에서도 언급했듯이 [바인딩 오브 아이작]은 험블 번들만 2번 들어갔지만, 아직도 스팀에서 정가나 75% 세일때 매우 잘 팔리고 있습니다.  소문만 잘 나면 기존의 번들이나 세일과 상관없이 잘 팔리는 경우도 매우 많습니다. 그런데 이번 사태 때문에 아주 나쁜 소문이 나버렸습니다.

다른 모든건 둘째치고, 아주 나쁜 소문이 나도록 대처한 것은 매우 바보같은 삽질입니다.


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