빅 피쉬 게임즈(Big Fish Games) 관련해 질문을 많이 받기 때문에, 아예 페이지를 별도로 만듭니다.

이 글에 비밀글로 문의사항 등의 리플을 달아주세요.
어디에 말씀드릴지 연락처(이메일 / MSN 메신져) 포함.
(공개 댓글을 원하시면 공개로 쓰셔도 됨.)

제 연락처는 여기 적혀있습니다.

<제게 일정 비율 수수료가 들어오니, 빅 피쉬 게임즈 가입/사용은 Pig-min의 빅 피쉬 게임즈 링크 찍고 해주세요.>

-------

Big Fish Games FAQ (by Pig-Min)
- 2010/03/10 기준.


1. 빅 피쉬 게임 클럽(Big Fish Game Club)에 가입하면, 6.99$로 전체를 할 수 있습니까, 아니면 게임당 6.99$입니까?

- 게임당 6.99$입니다. 월마다 1회 6.99$를 자동 결재하고, 게임을 살 수 있는 크레딧(game credit)을 줍니다. 추가 구입은 6.99$로 합니다.


2. 빅 피쉬 게임 클럽 탈퇴하면 산 게임들 보존되나요?

- 산 게임들 보존됩니다. 월결재가 끝날 뿐입니다. 재가입도 자유롭게 할 수 있습니다. (약정은 오래전에 없어졌습니다.)


3. 이상이 생겼습니다. 어떻게 하나요?

- 원칙적으로는 빅 피쉬 게임즈의 담당부서에 메일을 보내거나 / 채팅을 시도하셔야 합니다. 메일은 여기 Contact Us에서 쓰실 수 있고, 채팅은 빅 피쉬 게임 클럽 회원일 경우 my account에서 찾을 수 있습니다. 단 미국과 한국의 시차 때문에, 한국 시간으로 새벽 2-3시 정도에 가능할 겁니다. 빅 피쉬 게임즈의 고객 대응은 비교적 좋은 편이라 알려져 있습니다.
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Comments List

  1. owdk 2010/04/29 22:20 # M/D Reply Permalink

    빅피쉬 게임 구입을 했는데.

    오류가 생겨서 같은 게임을 세번이나 구입했네요 ㅠㅠ

    같은 게임 세번 구입하면 돈도 세번나가나요?ㅠㅠ

    오류땜에 뭔고생인지.

    1. mrkwang 2010/04/29 22:48 # M/D Permalink

      owdk> bfg에 리포트하시고, 카드 결재 확인해보시길. 그런 다중 결재는 보통 안되도록 막긴 할거 같은데, 여하건 판매상 자체만 어떤 일이 있었는지 정확히 알 수 있을 것입니다. (채팅 문의 가능한 시간이라면 채팅도 될듯 싶.)

  2. owdk 2010/04/29 22:25 # M/D Reply Permalink

    mac 게임은 vist이용못하나요??

    mac게이 압축풀었는데, dmg나? 그파일로 뜨고 설치실행이 안되요 ㅠ

    1. mrkwang 2010/04/29 22:47 # M/D Permalink

      owdk> 맥은 써본적이 없어서 잘 모르겠습니다. bfg에 문의해보심이...

  3. BigFishFan 2010/05/20 07:56 # M/D Reply Permalink

    빅피쉬 게임의 완전 팬이지만 영어가 딸려서 잘 이해하지 못하는 사람입니다 ㅠㅠ

    1. 게임클럽에 가입을 하면 월 결제 $6.99에 게임크레딧을 하나 준다고 하는데..
    이거 가입 하는 것과 안하는 것의 차이가 있습니까? Daily Deal도 게임클럽 멤버가 아니어도 $2.99에 이용가능한 것 같은데.. 라이브 챗이나 마스코트 머그도 필요한 것 같지 않고...

    아, 혹시 매달 주는 게임 크레딧은 Collector's Edition도 구매 가능한 건가요? $13정도 되는 것 같던데..

    2. Collector's Edition은 그냥 일반게임과 뭐가 다르길래 가격차이가 있는 건가요? 그래픽 추가에 게임이 더 있다, 였던가; 뭐 그런 것 같던데 혹시 해보셨으면 이런게 다르다- 라고 설명해주세요 ㅠ

    질문이 명료하지 않고 덧붙임이 많아서 죄송합니다~;
    감사합니다!

    1. mrkwang 2010/05/20 09:00 # M/D Permalink

      BigFishFan> 게임클럽의 경우 http://www.bigfishgames.com/store/gameclub.html 여기 그림 보시면 차이를 아실 수 있을 듯. Daily Deal은 확실히 클럽 회원만 가능합니다.회원 아니더라도 6.99$에 구입 가능하게 바뀌었는지는 제가 안해봐서 모르겠는데(에전에는 클럽 회원 온니), 해보시면 알 수 있을 듯. 아 그리고 1달에 6개 사면 도장 찍어 그 다음달에 1개 줍니다.

      Collector's edition이 뭐가 다르냐는건 저도 안사봐서 모르는데... 뭔가 더 주고 / 일반판보다 빨리 살 수 있는 대신 / 가격이 비싸다입니다. 크레딧 대체가 안될겁니다. 19.95$.

    2. mrkwang 2010/10/11 12:39 # M/D Permalink

      BigFishFan> 뒤늦은 업데이트 답변.

      쿠폰 2개로 Collector's Edition 살 수 있게 최근 변경되었습니다.

  4. ye 2010/06/16 19:55 # M/D Reply Permalink

    빅피쉬게임을 얼마전에 알고나서 이용하고 있는데요

    최근에 게임하나를 하는데 1시간 무료이용할때도 스토리모드에서

    스테이지 하나만 클리어해도 창이 닫혀버리더라구요..

    구입을 하면 안그럴까 해서 구입을 했는데도 증상이 똑같네요

    별다른 오류메세지도 없이 그냥 창이 닫혀버리는데 왜 그럴까요??

    1. mrkwang 2010/06/16 22:18 # M/D Permalink

      ye> 갖고 계신 컴퓨터와 그 게임이 충돌하거나 할거 같습니다. 좀 더 정확한 증상을 big fish games에 물어보는 것이 좋을 듯 싶습니다.

  5. mini 2010/07/23 09:03 # M/D Reply Permalink

    정액해지방법좀 알려주세요

    1. mrkwang 2010/07/23 12:52 # M/D Permalink

      mini> 그냥 account login하시면 cancel 메뉴가 있을겁니다. 그걸 찍어보시면 될 듯.

  6. decisiontree 2010/10/11 11:04 # M/D Reply Permalink

    수고하십니다.
    한달전에 겜 하나 결재했다가 어제 6.99달라 결제됬다는 카드사
    메세지 받고 도용인줄 알고 깜놀했다가 여기까지 왔습니다.

    덕분에 정액결제 회원은 Cancel해논 상태인데요.

    혹시 계정 자체를 없에는 방법은 없나요?
    재미난 게임이 많은 싸이트라 앞으로도 가끔씩은 이용할것 같기는 한데.

    그래도 혹시 모르니 계정 자체를 없에는 방법을 알고싶어서요.

    빅피쉬 계정관련 정보 구하기 어려웠는데 여기서 많은 도움 받았습니다.

    1. mrkwang 2010/10/11 12:38 # M/D Permalink

      decisiontree> 계정 자체를 삭제하는 법은 저도 모르겠고, 원한다면 bfg의 고객 서비스에 연락해보시는 것이 맞을 듯 싶습니다. 그런데 계정을 없앨 경우 '구입한 게임의 재인스톨 플레이' 자체가 불가능할 것입니다. (현재 인스톨한 것은 인증을 했으니 플레이 가능하지만, 추가 인스톨을 하실 때는 인증이 안될 것임.)

  7. swisser 2010/11/24 17:30 # M/D Reply Permalink

    안녕하세요.
    9월 27일에 다음과 같이 구매를 했구요.

    (9/27)
    - Life Quest ™
    1 $ 6.99 $ 6.99
    - Big Fish Game Club Trial Membership
    1 $ 0.00 $ 0.00

    월정액인지 모르는 상태여서 (한 게임이 6.99인줄 알았네요)
    10월 27일에 다음과 같이 credit 값이 나갔습니다.

    (10/27)
    - Big Fish Game Club Credit(s)
    1 $ 6.99 $ 6.99

    왜 빠져나갔지? 알아보다 대충 알게되고...
    1 game credit 보유한 상태에서 탈퇴를 했습니다.
    생각해보니 어차피 두 번 결재되었으니 1 game credit으로 게임 하나를 살 수 있지 않습니까? 그래서 다시 재가입을 했는데요. (제 생각엔 이 부분에서 문제가 생긴 듯 싶은데요...)
    1 game credit이 잘 살아있길래, 분명히 credit으로 구매를 했습니다.

    근데 이번달에 이제 정액 해지를 하려고 보니 (홈페이지상 billing date는 11/27일)

    (11/2)
    - Restaurant Empire
    1 $ 0.00 $ 0.00
    - Big Fish Game Club Credit(s)
    1 $ 6.99 $ 6.99

    이미 이렇게 11/2일자로 (게임구매일자; 10/31)
    돈이 나갔네요.

    제가 궁금한 부분은....
    만약 다시 가입 후에 결재해서 한번 더 돈이 나간것이라면
    creadit(s) 이 아니라 trial membership 6.99 $로 되야 하지 않나요?
    탈퇴를 했다 바로 재가입을 했는데 credit이 여전히 살아있어서
    써버려야겟다 싶어서~~
    분.명.히 신중하게 credit으로 결재를 했는데 그게 적용이 안된건지....

    매우 궁금하네요. ㅠ 내용이 길죠? 감기 조심하시고 답변 부탁드릴게여.

    1. mrkwang 2010/11/25 10:13 # M/D Permalink

      swisser> 최근의 trial membership에 대해서는 제가 잘 모르고요. (제가 처음 할 때는 trial 개념이 없었음.)

      '탈퇴'가 아니라 '월정액 더 이상 하지 마'의 '해지'를 하셨을거라 봅니다. (완전 탈퇴라면 회원 계정 자체를 날려버리는 걸테고, 사실상 그런 기능이 공개적으로 있기는 한지도 의문.) cancel my membership 같은거면 탈퇴가 아니라 해지입니다.

      다시 하실 때 그 해지를 다시 승인하신거 같고요. 크레딧 갖고 계신 상태에서 따로 재승인을 하지 않으셨어도 쓰실 수 있지 않았을까 싶은데요. 이런건 산 직후 해지를 해주면 딱 좋으실 겁니다.

  8. swisser 2010/11/25 12:25 # M/D Reply Permalink

    답변 감사합니다.
    한 가지만 더 여쭐게요.
    제가 궁금한 부분은
    재가입을 함으로써 월정액을 다시 승인하게 된 것은 물론 이해가 갑니다.

    하지만
    11월2일에(=게임을 'credit'으로 구매한 시점) 징수된
    저 6.99$ 는 대체 무엇인지....(통장에서도 빠져나감)

    이번달 월정액 요금은 아직 빠져나가지 않은 상태인데요 (낼 모레임)

    그리고 지금 바로 캔슬하면
    낼 모레 징수 될 요금은 빠져나가지 않는거죠?

    1. mrkwang 2010/11/25 13:23 # M/D Permalink

      swisser> 일단 가입 / 탈퇴의 개념이 아니라, 월정액 승인 / 해지의 개념이고요. 고로 승인 / 해지니까, 딱히 월정액 추가 신청을 안하셨어도 credit 잔여로 사실 수 있는 상황이 아니었나... 싶습니다. (최근의 정책은 좀 달라졌을 수 있습니다만, 제가 알기로는 저랬습니다..)

      그런 와중에 월정액 승인을 누르신거고, 그 기쁜 소식을 알게 된 bfg께서 분연히 일어나 '오오 월정액 승인 손님이 오셨군요.'라며 추가 월정액 credit 1개를 가져간게 아닐까 싶습니다.

      제가 과거에 쓰던 기법은, credit 산 직후 캔슬(해지)였었던걸로 기억합니다.

  9. 비밀방문자 2011/05/05 15:51 # M/D Reply Permalink

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

  10. 비밀방문자 2011/08/29 22:40 # M/D Reply Permalink

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    1. mrkwang 2011/08/30 09:17 # M/D Permalink

      비밀글> 이메일로 답변을 보내달라고 하시는데... 일단 이메일을 적지 않으셨고요. 리플에 대한 답변은 리플로 드리는걸 원칙으로 하고 있습니다.

      name ; 이름
      address : 주소. 하지만 한국 쓰는 주소를 역순으로 쓰면 됨
      city : 서울시 이런 시.
      Region : 국가 말하는거면 south korea. 미국의 주 말하는거면 <> 같이 없는걸 선택. (아마 풀다운 메뉴로 주 없는거 쓰겠네요)
      post number ; 우편번호 아마도

  11. 비밀방문자 2011/10/16 01:59 # M/D Reply Permalink

    관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.

    1. mrkwang 2011/10/16 09:21 # M/D Permalink

      비밀글> 원론적으로 패스워드 재요구는, 로그인(sign in) 페이지에서 'forgot your password'로 들어가시면 됩니다. 그러니까 여기.

      https://susi.bigfishgames.com/login?cookietest&l=C8IBq5lwyosAYW7n2TvBtk2Wis2UB93dTNk9Ig9yfietVXMBOeTQMg&ol=cjcLczR90wscBf4eXy3oWA&sid=ya_XnN9_bl-BOqnfVLzTug&lid=eoJw7vJkgbLJmsaUDr4jGw

      가입하신 이메일로 패스워드가 날아오지 않는다면

      1. 이메일을 잘못 알고 계시다. : 요즘 이메일 여러개들 쓰는데 @naver.com을 @hanmail.net으로 알고 계시다던가.

      2. 스팸 폴더 : 스팸 폴더에 들어가있다. 사실 스팸에 들어가있을 확률이 좀 더 높습니다. 스팸 폴더를 살펴보시길.

      탈퇴가 아닌 이메일만 안 받기는, 아마 그 이메일 아래쪽에 unsubscribe 어쩌고라고 적혀있을 겁니다.

  12. JeeEun 2011/10/21 11:18 # M/D Reply Permalink

    안녕하세요
    위에 적힌 메일주소로 질문사항 보냈어요.^^

    답변바랍니다.

    좋은하루되세요~

    1. mrkwang 2011/10/22 00:23 # M/D Permalink

      JeeEun> 어디다 보내셨는지 모르겠는데 온게 없습니다.

  13. long 2011/11/13 16:03 # M/D Reply Permalink

    안녕하세요...
    혹시 빅피쉬 게임 계정 없애는 방법 아시나요?
    지금까지 게임구매는 안했어요.
    제발 방법 좀 알려주세요~

    1. mrkwang 2011/11/13 16:12 # M/D Permalink

      long> 그냥 놓아두시는게 어떨까 싶습니다. help 메뉴의 내용들도 일반적인 구매 장애 등만 적어놓은 상태고, 아마 완벽한 탈퇴 및 계정삭제는 직접 연락하셔서 문의해야만 수행해주는 그런 식일겁니다.

  14. 안녕하세요 2011/11/13 20:16 # M/D Reply Permalink

    안녕하세요 빅피쉬에서 게임을 구입하려고 하는데
    여기 만큼 설명을 잘 해주는 곳이 없어서 질문을 드립니다.

    1. 카드로 결제까지 하면 바로 게임을 실행할 수 있는지요?
    아니면 결제확인 기다리고 실행할 수 있는지 궁금하네요.

    2. 산 게임들을 빅피쉬 게임 매니져를 통해서만 실행하는 한가요 아니면 빅피쉬 게임 매니져 없이도 가능하나요?

    1. mrkwang 2011/11/13 21:14 # M/D Permalink

      안녕하세요>

      1. 아마 빅피쉬 게임즈 홈페이지에서 구입하시고, 게임 매니저에서 로그인 후 인증하는 식일 겁니다. (그 외에도 있는지는 잘 모르겠... 그렇게만 사봐서요.)

      2. 한 번 인증하면 그냥 바탕화면의 아이콘 더블 클릭으로 실행 가능합니다. (매니저를 완전히 안거치는지, 거치는데 과정만 안 보여주는지는 모르겠습니다.)

    2. 안녕하세요 2011/11/16 23:13 # M/D Permalink

      네 감사합니다 좋은하루되세요

  15. 안녕하세요 2011/12/12 14:50 # M/D Reply Permalink

    안녕하세요. 빅피쉬에서 게임 구매를 하려는데 제가 선택한 것 외에 bigfish game club이란 게 같이 구매되네요;
    이걸 구매안 하면 할인이 덜되고, 구매라면 할인이 좀 되는데(game club 자체는 0$) 이건 뭔가요?
    덧글을 읽어보니 trial membership?같은 게 있어서 다달이 돈이 나간다는 글을 보니 저건가 싶기도 하고....월결제인가 싶기도 하고 해서 망설이다가 결국 구매를 미뤘네요.
    bigfish game club은 무엇이고, 게임 구매하실 때 가입하셨나요?

    1. mrkwang 2011/12/12 15:39 # M/D Permalink

      안녕하세요>

      big fish gameclub : 월정액 회원제. 월마다 자동결제를 하면서 게임 구매 크레딧을 1개씩 줌.

      입니다.

      월 자동결제 게임클럽, 당연히 취소 가능합니다. 저거 발동하며 구입 바로 직후 캔슬까지 가능한지는 모르곘지만, 여하건 캔슬하면 다음달 정기 결제 뜨지 않습니다.

      빅 피쉬 게임클럽은 게임 구매기록과 별도이기 때문에, 이거 취소해도 사신 게임은 다 할 수 있습니다.

      http://bigfishgames.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/907/kw/game%20club

  16. 안녕하세요 2011/12/12 18:55 # M/D Reply Permalink

    감사합니다. 그렇다면 다음달에 결제를 안하려면 빅피쉬게임클럽을 선택하지 않고 사야겠군요.

    1. mrkwang 2011/12/12 20:23 # M/D Permalink

      안녕하세요> 아뇨 선택하시고 사도 상관은 없습니다. 자동결제는 캔슬하시면 되니까요. 단 게임 구매 + 클럽을 동시에 하면 추가 크레딧이 1개 더 결제될련지 여부를 제가 정확히 기억 못하는데... 미리 가입 후 그 크레딧으로 산 후 캔슬한다 정도도 좋지 않을까 싶습니다.

  17. hee 2012/07/15 15:14 # M/D Reply Permalink

    얼마전 2.09달러에 게임을 하나 받았는데 자동결제가 아닐까 걸정이 되서요

    정액해지방법좀 자세하게 알려주세요 도움이 절실합니다

    1. mrkwang 2012/07/15 15:47 # M/D Permalink

      hee> 제가 현재 유료 월정액을 안 써서 1:1 설명은 힘들고요.

      로그인하시면 상단에 닉네임 나오잖아요. (저는 mrkwang) 그거 찍고 들어가면 <이름>'s Big Fish Game Club 같은 메뉴가 나올겁니다. 그 아래쪽에 보면 캔슬 관련 메뉴가 나올겁니다. <제가 유료 쓰던 과거에는 그랬습니다.>

      아예 그 페이지 스크린샷을 찍어서 알려주시거나 메일로 연락주시면 뭐가 그건지 함 보고 알려드리겠습니다.

  18. 이유림 2015/08/17 03:47 # M/D Reply Permalink

    제가 빅피시게임즈에서 게임 샀는데 그때 멤버쉽에 가입되버려서 월마다 6.99달러씩 빠지더라구요
    그래서 6.99빠진거 보자마자 놀래서 해지했고 메일 보냈더니 환불을 해줬는데
    환불됬나 확인하려고 계좌를 보니까 환불되고 다음날 또 6.99달러가 결제됬더라구요
    멤버십 해지도 했고 그이후로 게임도 안샀고 크레딧도 안썼는데 왜또 결제된걸까요ㅜㅜ
    그래서 메일로 또 보내긴했는데 아직 답이없네요

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