Pig-Min : Post Indie Gaming :: 밸브(Valve)의 가베 뉴웰(Gabe Newell)씨, 스팀(Steam)에 대해 DICE 2009에서 얘기하다.

밸브(Valve)의 가베 뉴웰(Gabe Newell)씨가 스팀(Steam)에 대해 DICE 2009에서 발언한 내용이, 국내에서도 어느정도는 화제가 되고 있는 듯 싶습니다. 상세 내용은 g4tv 링크 건 것 가서 보시고요.

이 연설 내용을 Pig-Min 관점에서 정리해보자면.

1. DRM에 신경쓰는 것은 애매한 일.

- 30년 묵은 옛날 음악으로, [기타 히어로(Guitar Hero)] - [락 밴드(Rock Band)]에서 수익 올리는 것 보라.
- 해적들은 가격에 신경쓰는 게 아니라, 서비스에 신경 쓴다.
- DRM은 해적질을 줄이지 않고 늘인다.

2. [팀 포트리스 2(Team Fortress 2)]는 제품으로써 판 게임이 아닌, 서비스로써 판 게임.

- 고객들에게 제공한 업데이트가 더 큰 가치를 낳았다.
- 여태까지 63번(!)의 업데이트를 했고, 버그 패치 / 새로운 아치브먼트(archievements) / 맵 등이 그에 포함된다.
- 그래서 PC판이 XBOX360 버젼보다 더 좋다.

3, 홀리데이 세일은 이만큼의 판매 상승을 낳았다.

- 10% sale = 35% increase in sales (판매 된 갯수가 아닌, 실제 금액.)¹
- 25% sale = 245% increase in sales
- 50% sale = 320% increase in sales
- 75% sale = 1470% increase in sales
- 주말 세일은, 써드파티 게임의 경우 36,000% 판매 상승까지도 보였다. (갯수인지 금액인지는 확실치 않음.)

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중요한 것은, 스팀은 비교적 훌륭한 서비스지만 / 완벽한 서비스는 아니라는 것입니다. Pig-Min의 운영자 광님의 입장에서, 스팀에서 구입하거나 받은 게임 갯수가 50개를 넘긴 하지만, 엄청 싸게 세일하거나 / 인디 게임이지 않으면 구입하지 않거든요. 지난 3년간 스팀에 넘긴 고객 상담도 4건정도 되고. (환불은 2건.)

그렇게 겪어온 관점에서, 위에 정리한 내용을 다시 적어보겠습니다.

1. DRM에 신경쓰는 것은 애매한 일.

- 스팀 자체가 이미 DRM.
-> 클라이언트를 무조건 켜야 하고, 로그인을 반드시 해야 한다.
-> 비교적 편리한 DRM인 것은 사실.
-> 하지만 클라이언트 자체의 무게가 결코 작지 않고, 클라이언트와 충돌하는 것으로 짐작되는 써드파티 게임도 적지 않으며², 심지어 잘 되던 게임이 클라이언트 업데이트 이후 이상동작을 일으킨 경우도 있다.³

- 오히려 DRM이 없는 게임들은, 다이렉트2드라이브(Direct2Drive) 같은 곳에서 판매하는 게임들 중 'DRM이 없다(DRM Free)'라고 표시된 쪽임.
-> 원래 [월드 오브 구(World of Goo)]는 DRM이 없는 게임이지만, 스팀 버젼은 '스팀 클라이언트에 로그인'해야 하므로, DRM이 생긴 거나 다름없다. (다이렉트2드라이브는 DRM이 없다고 표기.)

2. [팀 포트리스 2(Team Fortress 2)]는 제품으로써 판 게임이 아닌, 서비스로써 판 게임.

- 업데이트 자체는 좋다고 할 수 있음.
-> 하지만 일정 업데이트 이후 미치도록 느려져 게임 진행이 불가능할 정도의 상황을 '직접' 겪음.
-> 직업 업데이트의 경우, 게임 밸런스 자체에는 문제가 없을지도 모르지만, (단기간이나마) 특정 직업군에 몰리는 현상.

3, 홀리데이 세일은 이만큼의 판매 상승을 낳았다.

- 결국 스팀 판매의 중점은 '써드파티' 게임. 하지만 모든 '써드파티' 게임을 스팀에서 믿고 살 수 있을까?
-> 스팀 서비스는 '써드파티' 게임의 실행에 대한 의구심을, 어느정도 고객들에게 주고 있다. (1번 문항의 각주 참조하세요.)
-> 스팀이 자랑하는 '패치 파일 업데이트'는, 정말로 제때 되고 있는가?⁴

- 결국 세일로 인한 파격적인 판매 상승은, 역으로 (써드파티 게임들은) 평소에 사는 사람이 적기 때문이라는 얘기도 되고, 그것은 결코 자랑으로 삼을 점이 아니다.

스팀은 쓸만한 서비스입니다.
하지만 완벽과는 거리가 아~주 멉니다.
이런 점들은 직접 그 서비스를 체험하고 써보면서, 결재하며 게임을 질러보지 않는 이상, 알 수 없는 사항입니다.

그래서 (규모가 작기 때문에 비교적 문제가 덜 생길만한) 인디 게임이나, 파격적인 세일 때 구입하는 것이, 스팀을 쓰는 좋은 방법 중 하나라고 생각합니다.

스팀에 대해 지나친 비지니스적 환상을 갖고 계신 분들도 있으실 듯 싶어서, 정리 해보았습니다.

Pig-Min 주

이 부분은 (real dollars, not units shipped) 의 해석입니다. 혹시라도 오역이나 오해 했다고 생각되시는 분들께서는, 좀 더 정확한 해석을 리플 등으로 알려주시기 부탁드립니다. [본문으로]
[타이탄 퀘스트(Titan Quest)]의 경우, 스팀에서 받은 데모는 실행조차 되지 않았습니다. 따로 구입한 패키지로 돌리니, 쾌적하게 잘만 돌아가더군요. [본문으로]
[씨티 라이프(City Life)] 구입해서 즐긴 후, 며칠 뒤 클라이언트 업데이트 후 해봤더니 안되더군요. 스팀 고객 센터에 메일 보내, 장기간의 의사소통 후, 결국 환불 받았습니다. [재기드 얼라이언스 2(Jagged Alliance 2)]도 잘 플레이했는데, 몇 달 후 들어가보니, 3분 후 튕겨나오는 현상 발견. 산지 워낙 오래된데다 / 워낙 저렴한 세일 때 구입해서, 환불 얘기는 꺼내지 못했지만, 일단 하드에서 지워버릴 수 밖에 없었습니다. gog.com에서 재구입할까 심각하게 고려했었음. [본문으로]
[스펠포스 2(Spellforce 2)]의 경우, 2.01 패치가 되고 있지 않다는 것을 스팀 내의 포럼에서 확인 가능. 이 글이 제일 먼저 올라왔던 시기는 2008/08/24, 그리고 패치 업뎃이 아직도 되지 않았다는 최종 리플은 2009/02/15. [본문으로]